Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
- Pelitalouden Läpinäkyvyys että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
Olemme luoneet Douppi täysin ja täydellisesti suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Palvelumme sulattaa yhteen modernin tekniikan perinteiseen luotettavuuteen, se ilmenee joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei ole pelkkää arpapeliä – me olemme rakentaneet systeemin, joka tehokkaasti ymmärtää käyttäjien preferenssit ja myös tuottaa yksilöllisiä suosituksia vailla häiritsevää markkinointia.
Meillä käytössä on varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on virallisesti varmennettu iTech Labsin -laboratorion kautta. Tämä riippumaton testauslaitos vahvistaa, ettei jokainen pelituloksemme ovat täysin sattumanvaraisia ja oikeudenmukaisia. Sertifikaatti tarkistetaan jatkuvasti, sekä avoimuus merkitsee meille kunnia-asia.
Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan aivan alusta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen yksittäinen painike, joka ikiseen animoitu siirtymä ja myöskin jokainen yksittäinen vaihto on suunniteltu sormella tapahtuvaa käyttöä tarkoitukseen. Latausajat ovat minimoitu ja lyhennetty progressiivisen verkkosovellus teknologian tukemana, se edustaa sulavaa pelikokemusta myös vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Läpinäkyvyys että Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus edustaa pohja, jolle olemme perustaneet kaiken operaatiomme. Sovellamme SSL 256 bitin suojausta jokaiseen datan siirtoon, se vastaa tasoltaan pankkitason turvallisuutta. Käyttäjien rahavarat säilytetään erikseen toimintavaroissamme, mikä turvaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuullinen Pelaaminen Käytännössä
Noudatamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelialan politiikkaa. Pelaajat pystyvät määrittää vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia tai sitten kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin tahansa vain. Mainitut rajoitukset tulevat asianmukaisesti voimaan saman tien, ja aina noiden kiristäminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Limiittien löysennys tapahtuu vuorokauden ajan harkinta-ajanjakson jälkeen, se antaa hetken valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina työskentelee yli yhteensä 85 pelituottajaa, se takaa jatkuvasti kehittyvän pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskitä vain suosittuihin nimiin, vaan nostamme näkyville myös pienempien toimittajien laadukkaita pelejä. Pelitarjonta kattaa klassikoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin megaways-tyylisiin.
Livekasino – Todellinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyössä toimialan johtavien toimittajien kanssa. Studioissa työskentelee ammattitaitoisia kruppeja, jotka keskustelevat vieläpä suomeksi. Videolaatu pysyy adaptatiivinen, jolloin tuo mukautuu itsestään verkkoyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien vaihtelevilla minimipanostuksilla aloittelijoilta high rolleihin
- Ruletti-variaatioita myös Speed Roulette sekä Lightning Roulette
- Baccarat pelejä perinteisillä ja moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time ja Monopoly Live -show
- Suomenkielisistä palvelua määrätyillä pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme koostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, ketkä tuntevat alustamme kattavasti. Me emme turvaudu ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikki asiakaspalvelumme hoidetaan oman henkilökuntamme voimin. Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa on noin alle 2 2 minuutin ajan, sekä pyrimme selvittämään 90 % asioista ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme yhdessä kehittäneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, mikä seuraa joka ikistä asiakaskontaktia alusta asti loppuun. Siinä tapauksessa että kysymys vaatii teknisen tiimin panosta, välitämme asian suoraan sopivalle tiimille kadottamatta kontekstin. Käyttäjä saa automaattisesti tilannepäivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi kykenee seurata asian etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksujärjestelmät, mitkä Suomen pelaajat tuntevat hyvin ja tärkeänä niihin he uskovat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkimaksut ilman erillistä rekisteröitymistä, joka kiihdyttää yhtä lailla talletusprosesseja kuin myös nostotoimeksiantoja huomattavasti. Kaikkinaiset maksutavat sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, siksi valuuttamuunnoksista ei milloinkaan synny ylimääräisiä kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat käyttäjän toiminnan mukaisesti
- VIP-tason pelaajille saatavissa suuremmat nostolimit sekä priorisoidut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – näytetty summa on aina maksettava summa
- Itsestään tapahtuva valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuista tileille
Ensimmäinen nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden todentamisen, mikä on välttämätön lain määräämä vaatimus. Prosessointi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu siten, että asiakirjat voidaan toimittaa suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, ja prosessointi etenee tavallisesti muutaman tunnin sisällä työpäivinä. Tämän jälkeen tulevat nostotapahtumat prosessoidaan merkittävästi nopeammin.
Meillä organisaatiossamme liiketoimintamme rakentuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään pelaajien eduksi miettien, ja parannamme tasaisesti palveluitamme saamaamme palautteen perusteella. Kun otat meidät pelikumppaniksi, päädyt varmatoimisen ja innovatiivisen toimijan, joka aina pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.